Loyalty

Промокомпании

Формирование, планирование и запуск Email и SMS рассылок

Коммуникации с участниками программы лояльности и клиентами компании

Планирование, создание и проведение кампаний

Формирование сегментов для проведения промокампаний

Отчётность по процессам управления промокампаниями

Узнавайте.
Используйте.
Развивайтесь.

Создание уровней для всех программ лояльности в рамках платформы

Создание правил получения уровня участия
(как повышение, так и понижение)

• Конфигурация условий перевода на уровень с помощью конструктора правил;
• Установка даты начала и окончания действия уровня;
• Обнуление счетчиков бонусов (покупок) по завершению периода действия уровня;
• Настройка автоматического перевода на уровень при выполнении условий и др.

Настройка автоматического выпуска карт при достижении определенных уровней участия.

Регистрация в системе всех изменений уровня.

Система начисления бонусов в программе лояльности работает на основе гибкого конструктора правил с учетом:

• Типа услуги;
• Действующих промоакций;
• Уровня участия участника;
• И др.

Начисление происходит на основе данных из внешних систем (например, CRM), с обязательной проверкой успешности транзакции, а также включает дополнительные бонусы за статус клиента.

Для обеспечения надежности система исключает двойное начисление за одну операцию и поддерживает пакетное зачисление баллов по списку из внешнего файла для массовых акций. Этот подход гарантирует автоматизированный, точный и защищенный от ошибок процесс повышения клиентской вовлеченности.

Создания данных Партнера, настройка схемы начисления бонусов по кобрендовым картам и запуск соответствующих кампаний.

Каждой карте назначается уровень участия в соответствии с её категорией, а динамическое изменение статуса держателей обеспечивается за счёт гибких правил, автоматически повышающих или понижающих уровень на основе заданных критериев, что позволяет персонализировать программу лояльности.

Комплексный подход к взаимодействию с клиентами, начиная с этапа планирования. Этот процесс включает формирование целевых сегментов аудитории, а также планирование, создание и последующий запуск маркетинговых кампаний по расписанию. Ключевым инструментом коммуникации являются персонализированные рассылки, которые проводятся через различные каналы: Email, SMS и push-уведомления, что позволяет эффективно информировать участников программы и клиентов компании о бонусах и специальных предложениях.

Для оценки эффективности бонусной схемы и принятия взвешенных решений ведется постоянная отчетность по всем процессам управления кампаниями. Система обеспечивает сбор откликов от клиентов и последующий детальный анализ результатов, что позволяет точно измерять эффективность проведенных мероприятий и постоянно оптимизировать маркетинговую стратегию.

Автоматизация бизнес-процессов обработки обращений клиентов

• Создание единой системы управления обращениями контакт-центра
• Организация новых каналов коммуникации (чаты, виртуальные помощники, мессенджеры)
• Интеграция контакт-центра с внутренними ИС заказчика для обеспечения клиентов актуальной информацией в минимальное время

Остались вопросы?

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время