Оставьте заявку на демонстрацию продукта
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Заявка на консультацию по продуктам «Авандок»
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Запрос презентации Авандок.CDP
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Запрос презентации Авандок Loyalty
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Заявка на консультацию по Авандок.CDP
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Заявка на консультацию по Авандок Loyalty
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Стать партнёром
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
-
Полная базаПолная и актуальная база всех клиентов без дублей и некорректных данных -
Любые источникиСбор любых данных со всех внутренних и внешних систем-источников -
Чистые данныеПоддержка обратного распространения чистых данных в учетные системы -
Быстрый поискПоиск карточки клиента за 0,2 секунды по базе в 150 млн. пользователей
Обогащение базы данных по всем клиентам
- Интеграция с REAL TIME FEEDs и каналами продаж
- Аналитика жалоб и обращений
Управление клиентскими коммуникациями
- Сегментация базы
- Отчеты и дашборды
- Маркетинговые кампании
Мгновенное принятие маркетинговых решений (RTDM)
Стимулирование к покупке через всплывающие push/баннеры для зарегистрированных клиентов
Работа с незарегистрированными клиентами
Стимулирование к покупке через рекламу в других каналах
Что получает конечный клиент:
Единый источник «правды»
Информация по всем заказам включая агрегаторов
Персональные предложения
Персонифицированный up-sell, cross-sell и промокоды
Клиент всегда информирован
Уведомления по различным каналам связи — SMS, push, email, мессенджеры
Персонализация обращений
Сокращение времени звонка в колл-центр, перевод обращений в текстовые каналы
Оптимизация трудозатрат сотрудников контакт-центра
*требует дополнительных интеграций
- Быстрый поиск профилей клиентов со всей историей взаимодействия
- Работа с клиентами в режиме ответа на звонок/чата
- Создание тикетов с делегированием в ответственные департаменты
- Быстрые действия (продажа дополнительных услуг, заявка на восстановление бонусов и тп)
Автоматизация бизнес-процессов обработки обращений клиентов
- Создание единой системы управления обращениями контакт-центра
- Организация новых каналов коммуникации
- (чаты, виртуальные помощники, мессенджеры)
- Интеграция контакт-центра с внутренними ИС заказчика для обеспечения клиентов актуальной информацией в минимальное время
Динамическая сегментация
Инструмент для более качественного маркетинга и повышения продаж
- Управление сегментами клиентов в режиме реального времени, основываясь на постоянно обновляющихся данных о поведении и взаимодействии пользователей
- Многомерное определение сегментов
- Использования логических операторов (И, ИЛИ, НЕ) для создания сложных условий сегментации, позволяющих включать или исключать пользователей на основе различных комбинаций критериев
Маркетинговые кампании
Качественная подготовка и эффективное проведение маркетинговых кампаний
- Создание / редактирование маркетинговых кампаний и промокампаний по сегментам
- Создание триггерных рассылок на основе данных для продвижения дополнительных услуг
- Создание механизмов коммуникаций и реализация коммуникационных поводов с клиентами через различные каналы (мобильное приложение, сайт и др.)
- Уведомления для клиентов
Клиентские исследования
Инструмент для изучения и анализа клиентского опыта
- Создание и работа с формами обратной связи
- Проведение глубинных исследований
- Формирование опросов
- Автоматическая обработка поступающих ответов с применением AI
Аналитика и отчетность
Отчеты в различных срезах на основе данных доступных в системе:
- Набор из предустановленных отчетов с возможностью фильтрации по полям БД
- Конструктор отчетов/витрин данных
- Создание дашбордов
- BI визуализация
Кейсы применения:
Остались вопросы?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время